A Garantia Legal, prevista no CDC (Código de Defesa do Consumidor), é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor igual ou superior.
As Joias Levess são confeccionadas em Ouro 18k e/ou Prata 925/950 e possuem garantia permanente sobre a qualidade do metal.
GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras. Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e, consequentemente, redução de peso.
A garantia não cobre: peças oxidadas por sujeira, peças quebradas, incompletas, amassadas, arranhadas ou qualquer defeito decorrente do mau uso.
Em caso de reparo ou troca o prazo de finalização do serviço é de no mínimo 15 dias úteis podendo ser ajustado se for necessário.
Cuidados Especiais com as Joias Levess
A prata é um metal nobre que escurece com o tempo. O escurecimento é um processo natural chamado: oxidação da prata.
Como a prata é um metal nobre e macio, movimentos repetitivos, como o de abrir e fechar o fecho da pulseira, podem causar a perda da pressão, sendo necessária uma simples regulagem. Regularmente verifique fechos, clipes e sistemas similares.
Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e retire os anéis ao lavar as mãos.
Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde as suas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando.
Evite o contato das suas joias Levess com perfumes, laquês, xampu, protetor solar e autobronzeador.
Peças esmaltadas devem ser tratadas com cuidado, pois o contato com produtos de limpeza, cremes e maquiagens pode manchar o esmalte da joia. Evite também o contato com objetos pontiagudos para não danificar o esmalte das joias.
Importante
Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da Levess.
Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras,pulseira, fecho, elos, etc.).
Não será permitida a troca apenas de brindes.
Fretes sempre por conta do cliente.
A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
